이탈리아여행을하던괴테가 말했습니다.
“나는새로운청춘으로살고있다.”
괴테의 말처럼 여행은 청춘처럼 설레며, 새로운 나를 발견하고, 경험하게 합니다.
때론 복잡하고 어렵지만 그것을 극복하고 얻은 여행의 경험은 우리 삶의 중요한 활력소가 되어 새로운 하루를 살아가게 합니다.
그런 잊지 못할 경험 때문에 누군가는 오늘도 여행에 대한 계획을 세우고 있을 것입니다.
당신이 그 누군가라고 상상해 보세요.
먼저 스마트폰을 들고 SNS를 통해 마치 가본 것처럼 생생하게 여러 나라를 경험한 후 여행지를 확정합니다. 그러고 그곳에 가기 위해 티켓, 숙박 및 경험을 터치 하나로 쉽게 예약합니다.
그렇게 떠난 여행은 당신에게 새로운 청춘처럼 좋은 경험이 될 수 있지만 반대로 온라인에서 쉽게 제공받은 정보와 다른현지상황, 익숙하지않은결제방법, 높은수수료등으로실망하는경험이 될 수도 있습니다.
여행지에서의 부정적인 경험은 이 글을 읽고 있는 당신을 포함하여 생각보다 많습니다.이러한 여행객의 부정적인 경험은 빠르게 변화하는 관광 산업의 트렌드와 기술의 한계점에서 시작합니다.
관광 산업은 변화하는 사회 분위기(개성 중시) 속에서Tourist의Needs 가 반영된 소규모 맞춤 여행을 통해 나만의 특별한 경험을 만들어가는 새로운 관광 트렌드가 나타났습니다. 이러한 트렌드는 관광 산업의 주요 시장으로 성장하여, Tourist의Needs를 해결하기 위해 다양한 숙박 리뷰 플랫폼,소셜 다이닝 중개 플랫폼 등이 나타나는 계기가 되었습니다. 하지만 수요가 많아지면서 언어 송금 신뢰 등의 문제 또한 점점 야기되고 있습니다. 소규모 여행지와 서비스 제공자는 앞서 제시한 문제와 더불어 소극적인 홍보 마케팅을 통해 관광객을 유치해야 되는 과제를 안고 있습니다.
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